Ottimizzare la gestione dei resi con l’automazione di magazzino

Nel dinamico tessuto del commercio moderno la gestione dei resi (reverse logistics) emerge come uno dei pilastri critici che definiscono il successo delle aziende. La crescita dell’e-commerce ha amplificato questa sfida, portando con sé un aumento esponenziale delle transazioni, ma anche un significativo incremento dei resi. Le aspettative e le esigenze dei consumatori sono cresciute, e la capacità di gestire i resi in modo rapido, trasparente ed efficiente è diventata un fattore determinante per la fidelizzazione.
I tradizionali processi di gestione dei resi, spesso costosi e suscettibili di errori, risultano non più al passo con i tempi moderni e richiedono un nuovo approccio.

L’innovazione tecnologica, in particolare l’automazione di magazzino, si rivela una risorsa chiave per le aziende desiderose di affrontare in modo proattivo ed efficiente le complessità della logistica inversa.

Qual è il costo della logistica inversa?

Il costo associato all’elaborazione dei resi può essere notevole poiché il processo richiede una serie di attività aggiuntive rispetto a quelle standard. Queste attività mirano a garantire che i prodotti restituiti siano trattati in modo appropriato e conforme agli standard di qualità.
Si pensi al fatto che i resi richiedono fino al 20% in più di spazio e forza lavoro rispetto al processo di evasione ordini originale (logistica diretta)[1]. La necessità di uno spazio maggiore è evidenziata dalla complessità aggiunta nel movimentare, valutare e, se necessario, ricondizionare i prodotti restituiti. Questo è particolarmente problematico in contesti in cui gli spazi industriali sono già limitati.
L’aumento del carico di lavoro e della forza lavoro richiesta per la gestione dei resi può comportare, di conseguenza, una maggiore pressione sui costi operativi.

Gestione efficace dei resi con il sistema AutoStore di Element Logic

L’automazione di magazzino con soluzioni all’avanguardia come AutoStore con Element Logic sta rivoluzionando radicalmente il modo in cui le aziende affrontano la logistica inversa, permettendo una gestione dei resi più intelligente e proficua e migliorando l’esperienza complessiva del cliente.

Alla base del funzionamento di AutoStore vi sono una griglia tridimensionale in alluminio e cassette con capacità di 30 kg che vengono trasportate verso le stazioni di prelievo da robot ad altissime prestazioni, sfruttando al massimo lo spazio disponibile e azzerando gli errori di prelievo. Tutti i movimenti dei robot sono coordinati da eManager, un software sviluppato da Element Logic e progettato per soddisfare le vostre esigenze.
Questo significa che sia gli ordini che i resi verranno gestiti nel minor tempo possibile e con la massima efficienza.

L’automazione di magazzino così configurata non è solo una risposta alle sfide attuali imposte dalla logistica inversa, ma una pietra miliare nel plasmare il futuro dell’intralogistica.

Processo di reso con AutoStore, step by step

AutoStore opera in modo efficiente nella gestione dei resi attraverso un processo a fasi che sfrutta a pieno le potenzialità avanzate di questa tecnologia di automazione del magazzino.

1. Ricezione del prodotto restituito
   Il processo inizia quando un reso entra viene ricevuto in magazzino. Questo solitamente avviene tramite dispositivi di scansione e identificazione automatica.
2. Valutazione dello stato del prodotto e ricondizionamento
   Gli operatori, tipicamente intervengono per valutare lo stato del prodotto restituito e per procedere ad un ricondizionamento del prodotto, del packaging e rietichettatura.
3. Classificazione e prioritizzazione
   Il processo permette di classificare i prodotti restituiti in base a diversi criteri, come categoria, stato del prodotto e priorità di gestione. Ciò consente una gestione intelligente dei resi, permettendo al sistema di determinare quali prodotti richiedono un trattamento prioritario.
4. Inserimento nel magazzino automatico
   Una volta identificati, classificati, ricondizionati, i prodotti dei resi vengono inseriti in locazioni già contenenti gli stessi articoli (reverse picking), l’operatore viene guidato nel depositare in sequenze veloci i prodotti nella postazione, i robot di AutoStore autonomamente forniranno le cassette per il refill e le movimenteranno nel magazzino.
5. Reintegrazione nella catena di approvvigionamento
   Una volta completati i processi precedenti, il prodotto può essere reintegrato nella catena di approvvigionamento.

Le aziende che abbracciano questa soluzione riescono a mantenere alto il loro livello di competitività nonostante la complessità del mercato, sperimentando un ROI che va a ricoprire in breve tempo l’investimento iniziale.

Contattate i nostri esperti per ulteriori informazioni, saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.

[1] https://www.cbre.com/press-releases/cbre-reports-ecommerce-returns-could-total-more-than-66-billion-florida